দেশের টেলিকম খাতে প্রথমবারের মতো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত গ্রাহকসেবা চালু করেছে-

টেলিকম খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই-চালিত গ্রাহকসেবা:
- ডিজিটাল অপারেটর বাংলালিংক দেশের টেলিকম খাতে প্রথমবারের মতো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই-চালিত গ্রাহকসেবা চালু করেছে।
নতুন এ ব্যবস্থায় এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে গ্রাহকের সমস্যা শনাক্ত ও এর মাধ্যমে ন্যূনতম মানব হস্তক্ষেপে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অভিযোগ জানানো যায়।
- এটি হ্যান্ডসেট, সিমকার্ড ও নেটওয়ার্কের অবস্থা বিশ্লেষণ করে গ্রাহকের জন্য প্রতিবেদন তৈরি করে দেয়।
- যদি সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে এ সিস্টেম নিজেই গ্রাহককে অভিযোগ জানাতে উৎসাহিত করে।
- পরবর্তী সময়ে লাইভ এজেন্টের কাছে সমাধানের জন্য হস্তান্তর করা হয়। ফলে গ্রাহকরা আরো দ্রুত সমাধান পাবেন।

উৎস: বণিক বার্তা।