সম্প্রতি, কোন কোম্পানি বাংলাদেশের প্রথম এআইভিত্তিক কাস্টমার সেবা সংক্রান্ত চ্যাটবট চালু করেছে? [জানুয়ারি, ২০২৫]

এআইভিত্তিক চ্যাট ইঞ্জিন:
- দেশের টেলিযোগাযোগ খাতে প্রথমবারের মতো এআইভিত্তিক চ্যাট ইঞ্জিন চালু করেছে বাংলালিংক।
- এআই ঘরানার কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স চ্যাটবট ‘হিউম্যান-লাইক কনভারসেশন’ পদ্ধতিতে গ্রাহককে তাৎক্ষণিকভাবে সমস্যার সমাধান এবং সব ধরনের প্রশ্নের যথাযথ ও সদুত্তর নিশ্চিত করবে।
- গুগল ও বাংলালিংকের যৌথ প্রচেষ্টায় তৈরি করা হয়েছে এই জেনএআই চ্যাট ইঞ্জিনটি।
- এতে গ্রাহকদের সুবিধার্থে বাংলা ও ইংরেজির পাশাপাশি এ দুই ভাষার সংমিশ্রণে নিরবচ্ছিন্ন সহায়তা নিশ্চিত করতে সর্বাধুনিক ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং সক্ষমতা ব্যবহার করা হয়েছে।
- গ্রাহকদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে ব্যালেন্স চেক থেকে শুরু করে প্যাকেজ কেনা পর্যন্ত, ব্যবহারকারীদের দ্রুত সেলফ-সার্ভিস সুবিধা দেবে চ্যাটবটটি।

তথ্যসূত্র: সমকাল পত্রিকা রিপোর্ট।